Politica di ritorno

Cosmetize gestisce i resi caso per caso con l'obiettivo di rendere felici i nostri clienti. Sosteniamo i nostri beni e servizi e desideriamo che i clienti ne siano soddisfatti. Faremo sempre del nostro meglio per prenderci cura di ogni singolo cliente: la nostra filosofia è trattarli in modo equo e ragionevole. Cerchiamo sempre di fornire cosmetici e prodotti di bellezza della migliore qualità alle migliori tariffe di mercato per la qualità dei servizi che abbiamo assicurato una politica di restituzione e cambio che consentirà la migliore soddisfazione del cliente durante tutta la trattativa. Di seguito sono riportate le nostre politiche di restituzione e cambio.

Qui a Cosmetize.com ci impegniamo a garantire che tu riceva i migliori prodotti e servizi da noi.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dei nostri prodotti, questi possono essere restituiti a noi per un RIMBORSO COMPLETO/PARZIALE nella loro confezione/condizioni originali entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'ordine.

La data di consegna sarà contabilizzata secondo i dettagli di tracciamento dal fornitore del servizio.

I clienti devono segnalare qualsiasi danno, difetto o qualsiasi altro problema con l'ordine a support@cosmetize.com entro la prima volta dalla ricezione della consegna.

Il reso restituito deve essere comunicato a support@cosmetize.com e devono essere scattate fotografie degli articoli se si teme per danni durante il viaggio di ritorno.

Prima di restituire il tuo articolo, contatta il nostro servizio clienti telefonicamente o via e-mail includendo il numero d'ordine. Ciò contribuirà a far avanzare il processo quando la merce verrà restituita a noi. Dopo aver ricevuto l'articolo nella condizione originale e non utilizzato, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi.

Tutti gli articoli restituiti devono essere in condizioni vendibili, ovvero non devono essere stati indossati/manipolati. I capelli non devono essere stati rimossi dal cartone in nessun caso per motivi di salute e igiene.

Non verrà concesso alcun rimborso se i capelli/prodotti sono stati utilizzati (ad es. extension per capelli rimosse dal cartone o cosmetici utilizzati o parrucche provate per motivi igienici) Se i capelli/prodotti sono stati utilizzati, l'affrancatura per la restituzione degli articoli non verrà rimborsata e non ci assumiamo alcuna responsabilità per la merce restituita.

Per i cambi, il cambio può essere effettuato nella stessa categoria di prodotto allo stesso prezzo, e se vuoi cambiare con un articolo diverso con un prezzo diverso, l'acquirente deve pagare la differenza di prezzo.

Al fine di garantire la RESTITUZIONE sicura dei prodotti, assicurati di contattarci prima di rispedirceli, abbiamo il diritto di rifiutarci di firmare per il pacco se li rispedisci senza la nostra autorizzazione. In caso contrario, sarai responsabile di tutte le perdite che ne derivano.

Se ricevi l'articolo sbagliato, inviaci un'e-mail con l'immagine dell'articolo che hai ricevuto entro 24 ore dalla ricezione e faremo in modo che tu riceva immediatamente l'articolo corretto. Lo stesso vale per gli articoli DIFETTOSI.

Per parrucche e code di cavallo, non possiamo rimborsarti o scambiare il tuo articolo per motivi IGIENICI, quindi assicurati di quale colore o taglia stai acquistando.

Affrancatura di ritorno: se l'articolo è difettoso e l'acquirente desidera restituirlo o cambiarlo, pagheremo l'affrancatura di ritorno all'acquirente, ma se l'acquirente cambia idea e desidera restituire l'articolo, l'acquirente paga l'affrancatura di ritorno

Le etichette di reso a pagamento vengono fornite solo a coloro che sono applicabili senza servizio di ritiro. Il cliente deve consegnare il pacco al fornitore di servizi di corriere per restituire l'articolo/i.

Per ulteriori richieste relative a RESI O CAMBI, contattaci tramite support@cosmetize.com