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Domande frequenti

 

D. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini?

R. Sì, la spedizione è gratuita nel IT per tutti gli ordini superiori a 30,00 €. Per i paesi diversi dal Regno Unito, le spese di spedizione applicabili vengono addebitate per la consegna.

 

D. Qual è la politica di restituzione dell'azienda?

R. Cosmetize offre resi facili e si basa caso per caso con l'obiettivo di rendere felici i nostri clienti. Tuttavia, ci prendiamo cura della restituzione dei prodotti entro 7 giorni dal loro ricevimento nella loro confezione originale. Il rimborso completo/parziale viene avviato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti. Un cliente ne viene informato tramite e-mail o messaggio.

 

D. Come posso contattare Cosmetize per l'esperienza di acquisto o per qualsiasi informazione di cui ho bisogno su un particolare prodotto?

R. Puoi inviare le tue domande sulla nostra e-mail - support@cosmetize.com Puoi anche aumentare un ticket sul nostro sito Web per richiedere informazioni su qualsiasi prodotto sulla tua esperienza di acquisto. Oppure puoi chiamarci al numero Chiama il nostro Servizio Clienti al +44 0115 6977937 dalle 9:00 alle 17:00 solo dal lunedì al venerdì.

 

D. Quali prodotti non sono idonei per i resi?

A. Tutti gli articoli restituiti devono essere sigillati. I prodotti usati, indossati o manipolati non possono essere restituiti e non ci assumiamo alcuna responsabilità per il rimborso di merci restituite usate, indossate o manipolate.

 

D. Qual è la politica di cambio di Cosmetize?

R. Il cambio può essere effettuato per i prodotti della stessa categoria allo stesso prezzo. Se un cliente desidera acquistare un altro prodotto di una categoria diversa, gli viene addebitata la differenza di prezzo.

 

D. Come faccio a sapere che un ordine è stato confermato?

R. Una volta che l'ordine è stato effettuato con successo, verrà inviata un'e-mail. L'ordine verrà consegnato entro 3-5 giorni lavorativi.

 

D. La consegna verrà ripetuta se non è possibile ritirare il prodotto la prima volta?

R. Ci assicuriamo che la consegna venga ripetuta il giorno lavorativo successivo se non puoi ritirare il tuo ordine la prima volta. Tuttavia, se l'ordine non viene ritirato nel secondo tentativo, l'ordine viene automaticamente annullato e il prodotto viene rispedito a noi.

 

D. C'è un servizio di contrassegno (contrassegno) sul sito web?

R. Al momento non facilitiamo il contrassegno su nessun ordine effettuato dal nostro sito web. Tuttavia, accettiamo il pagamento tramite tutte le carte di debito/credito Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Google Pay e Apple Pay.

 

D. La transazione è protetta sul sito web?

R. Sì, la transazione è protetta al 100% sul sito web.

 

 

 


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